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SISTEMAS DE INFORMACION

7-ELEVEN

DEFINICIÓN:

Es una cadena multinaciona de tiendas de conveniencia, fundada en 1927 en Dallas (Estados Unidos). Con cerca de 46.000 establecimientos en 16 países, la mayoría de ellos franquicias, 7-Eleven es la cadena de tiendas de abastecimiento más grande del mundo. El grupo está especializado en la venta minorista de artículos básicos de alimentación, droguería y prensa, pero su oferta varía dependiendo del país. Sus principales mercados se encuentran en América del Norte y Asia. Su nombre hace referencia al horario de apertura original, de siete de la mañana a once de la noche.

HISTORIA:

7-Eleven® México fue fundado en 1976 en Monterrey, N.L., con la asociación de Grupo Iconn y 7-Eleven Inc. En donde se conjuntaron la experiencia comercial de Grupo Iconn y el liderazgo mundial en tiendas de conveniencia de 7-Eleven®.

En 7-Eleven® México nos esmeramos para llevar a nuestros consumidores productos y servicios de la más alta calidad de una manera rápida y conveniente, las 24 hrs. del día en ubicaciones preferentes y en un ambiente agradable y seguro.

TIENDAS Y PRODUCTOS:

7-Eleven cuenta con una red de tiendas formada por 49.494 locales en 16 países. Esta cifra le convierte en la multinacionaL con más establecimientos del planeta, en competencia con la cadena de restaurantes McDonald's. La mayoría son pequeñas superficies en régimen de franquicia y están controladas por Seven & I Holdings, una matriz creada en 2005 por la compañía japonesa Ito-Yokado.

La sede central de la empresa se encuentra en Dallas, Texas (Estados Unidos), donde inició su actividad en 1927. Solo en su país de origen cuenta con 7.500 tiendas de conveniencia. Sin embargo, el país con más 7-Eleven del mundo es Japón que, desde enero de 1974 hasta la fecha, ha abierto cerca de 15.000 establecimientos. Actualmente, el negocio del grupo está concentrado en América del Norte, Australasia y Escandinavia:

• América del Norte: Estados Unidos, Canadá, México
• Asia: Japón, Tailandia, Corea del Sur, China, Taiwán, Malasia, Singapur, Filipinas, Indonesia
• Europa: Noruega, Suecia, Dinamarca
• Oceanía: Australia

El único país de habla hispana donde 7-Eleven está presente es México, que actualmente dispone de 1.429 tiendas. La primera franquicia se abrió en 1976 en la ciudad de Monterrey y fue una asociación entre la matriz 7-Eleven Inc. y el Grupo Chapa. La cadena se llamó "Super 7" hasta mediados de los años 1990, cuando adoptó el nombre original. Sus principales competidores en el mercado nacional son Oxxo y Tiendas Extra. 7-Eleven también estuvo presente en España hasta la década del 2000, principalmente en las gasolineras de Repsol.
La mayoría de franquicias de 7-Eleven son tiendas de conveniencia de tamaño pequeño, que venden artículos de alimentación, bebidas, droguería y prensa. Muchas de ellas se encuentran en gasolineras y estaciones de servicio, e incluso cuentan con sus propios surtidores de gasolina. La cadena cuenta con su propia línea de marca blanca y productos específicos. Entre los más populares se encuentran el Slurpee, un granizado que se comenzó a vender en 1967, y el Big Gulp, un formato de refrescos de gran tamaño que se introdujo en 1980.

SISTEMA DE INFORMACIÓN ORGANIZACION Y ESTRATEGIA

Los sistemas de información y las organizaciones se influyen entre si. Los gerentes construyen sistema de información y la organización debe adoptar una aptitud abierta para beneficiarse de las nuevas tecnologías.

Existe una compleja relación bidireccional entre las organizaciones y la tecnología de la información influenciada de viarios factores mediadores. Como el entorno, cultura, estructura, procesos de negocios, políticas y decisiones administrativas. Al final un gerentes no podrá diseñar nuevos Sistemas de Informacion si no conoce los existentes.

Relación bidireccional entres las organizaciones y los SIG
Factores mediadores
Entorno
Cultura
Estructura
Procesos de negocios
Políticas
Decisiones Administrativas

¿Que es una Organización?

Una organización es una estructura social formal, que toma recursos del entornos y los procesa para producir bienes y servicios.

Definición conductual de organización, es que se trata de un conjunto de derechos, privilegios, obligaciones y responsabilidades que con el tiempo llegan a un equilibrio a través de los conflicto y la resolución de los mismos.

Características de las organizaciones:

• Las organizaciones por lo general tiene característica comunes,

• Tiene divisiones departamentales bien definidas del trabajo y la especialización.

• Las organizaciones ordenan a los especialistas en una jerarquía de autoridad en la cual todos están subordinados a alguien y la autoridad se limita a acciones especificas determinadas por reglas o procedimientos abstractos.

• Las organizaciones procurar contratar y promover a su empleados con base en sus cualidades técnicas y su profesionalismo.

• La organización se apega al principio de eficiencia: maximizando los resultados utilizando insumos limitados. 

E-COMMERCE (COMERCIO ELECTRONICO)

DEFINICIÓN:

El comercio electrónico, también conocido como e-commerce, consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas. Originalmente el término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos tales como el Intercambio electrónico de datos, sin embargo con el advenimiento de la Internet y la World Wide Web a mediados de los años 90 comenzó a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a través de Internet, usando como forma de pago medios electrónicos, tales como las tarjetas de crédito.

La cantidad de comercio llevada a cabo electrónicamente ha crecido de manera extraordinaria debido a Internet. Una gran variedad de comercio se realiza de esta manera, estimulando la creación y utilización de innovaciones como la transferencia de fondos electrónica, la administración de cadenas de suministro, el marketing en Internet, el procesamiento de transacciones en línea (OLTP), el intercambio electrónico de datos (EDI), los sistemas de administración del inventario y los sistemas automatizados de recolección de datos.

La mayor parte del comercio electrónico consiste en la compra y venta de productos o servicios entre personas y empresas, sin embargo un porcentaje considerable del comercio electrónico consiste en la adquisición de artículos virtuales (software y derivados en su mayoría), tales como el acceso a contenido "premium" de un sitio web.

PARA EMPRESAS:

El comercio electrónico realizado entre empresas es llamado en inglés Business-to-business o B2B. El B2B puede estar abierto a cualquiera que esté interesado (como el intercambio de mercancías o materias primas), o estar limitado a participantes específicos pre-calificados (mercado electrónico privado). Algunas de sus virtudes son:

• Mejoras en la distribución: La Web ofrece a ciertos tipos de proveedores (industria del libro, servicios de información, productos digitales) la posibilidad de participar en un mercado interactivo, en el que los costos de distribución o ventas tienden a cero, como por ejemplo en la industria del software, en la que los productos pueden entregarse de inmediato, reduciendo de manera progresiva la necesidad de intermediarios.

• Comunicaciones comerciales por vía electrónica: Actualmente, la mayoría de las empresas utiliza la Web para informar a los clientes sobre la compañía, aparte de sus productos o servicios, tanto mediante comunicaciones internas como con otras empresas y clientes; esto facilita las relaciones comerciales, así como el soporte al cliente, ya que al estar disponible las 24 horas del día, las empresas pueden fidelizar a sus clientes mediante un diálogo asincrónico que sucede a la conveniencia de ambas partes.

• Beneficios operacionales: El uso empresarial de la Web reduce errores, tiempo y sobrecostos en el tratamiento de la información. Los proveedores disminuyen sus costos al acceder de manera interactiva a las bases de datos de oportunidades de ofertas, enviar éstas por el mismo medio, y por último, revisar de igual forma las concesiones; además, se facilita la creación de mercados y segmentos nuevos, el incremento en la generación de ventajas en las ventas, la mayor facilidad para entrar en mercados nuevos, especialmente en los geográficamente remotos, y alcanzarlos con mayor rapidez.

• Facilidad para fidelizar clientes: Mediante la aplicación de protocolos y estrategias de comunicación efectivas que le permitan al usuario final del portal web de la compañía plantear inquietudes, levantar requerimientos o simplemente hacer comentarios con relación a los productos o servicios de la misma, y si y solo si estos comentarios son debidamente procesados se puede crear un elemento importante para lograr la fidelización de los clientes, y en consecuencia aumentar la re-compra de productos y servicios, así como también la ampliación del rango de cobertura en el mercado.

CARACTERISTICAS UNICAS DE SU TEGNOLOGIA:

Ubicuidad: la tecnología de internet/ web está disponible en todos lados, en el trabajo, en el hogar y en cualquier otro lado a través de los dispositivos móviles, en cualquier momento. El mercado se extiende más allá de los límites tradicionales y se elimina de una ubicación temporal y geográfica. Se crea el “Marketspace”; se pueden realizar compras en cualquier parte. Se mejora la conveniencia para el cliente y se reducen los costos de compra.

Alcance global: la tecnología se extiende más allá de los límites nacionales, alrededor de la tierra. Se habilita el comercio a través de los límites culturales y nacionales sin problemas ni modificaciones. El “Marketspace” incluye potencialmente miles de millones de clientes y millones de negocios en todo el mundo.

Estándares universales: hay un conjunto de estándares de tecnología, a saber estándares de internet. Hay un conjunto de estándares de medios técnicos en todo el mundo.

Riqueza: es posible transmitir mensajes de video, audio y texto. Los mensajes de comercialización de video, audio y texto se integran en una sola experiencia de consumo y mensaje de comercialización.

Interactividad: la tecnología funciona a través de la interacción con el usuario. Los consumidores entablan un diálogo que ajusta en forma dinámica la experiencia para el individuo, y hace del consumidor un coparticipante en el proceso de entrega de bienes en el mercado.

Densidad de la información: la tecnología reduce los costos de la información y eleva la calidad. Los costos de comunicación, procesamiento y almacenamiento de la información se reducen en forma dramática, mientras que la prevalencia, precisión y actualidad se incrementan de manera considerable. La información es abundante, económica y precisa.

Personalización/adecuación: la tecnología permite entregar mensajes personalizados a individuos y grupos. La personalización de los mensajes de comercialización y la adecuación de productos y servicios se basan en las características individuales.

Tecnología social: generación de contenido por parte del usuario y redes sociales. Los nuevos modelos social y de negocios de internet permiten que el usuario cree y distribuya su propio contenido, y soportan las redes sociales.

 

 

Bienvenidos todos

Sistemas de información en los negocios globales actuales Uno de los principales aspectos mencionados en el capítulo es el rol que desempeña los sistemas de información en los negocios actuales. Se menciona que las empresas de hoy en día utilizan los sistemas de información para transformarse en organizaciones más competitivas y eficientes, utilizando medios digitales para realizar prácticamente todos los procesos de negocios.

·         Identificar y describir las tres dimensiones de los S.I

·          Evaluar los activos complementarios.

·         Diferenciar entre conocimientos de computación y de sistemas de información.

 EL ROL DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LOS NEGOCIOS ACTUALES

La inversión que hizo E.U en consultoría y servicios de negocios y administrativos, Gran parte de los cuales tienen que ver con el rediseño de las operaciones de negocios de la empresas para aprovechar estas nuevas tecnologías.

Dentro de la dimensión de administración se enlistan aspectos como el liderazgo, las estrategias a implementar y el comportamiento administrativo. El elemento tecnológico por su parte, consta de hardware y software, tecnología de administración de base de datos (SABD), telecomunicaciones y conectividad de redes, incluyendo internet. 

Interpretación: Las empresa utilizan sistemas de información para conseguir sus objetivos de negocios importantes como la eficiencia operativa, buenas relaciones con clientes y proveedores, mejores tomas de decisiones y nuevos productos y servicios.